Encuentra el tratamiento que te deja más y el paciente que sí lo compra
Tu reporte te dice qué tratamiento facturó más. Ninguno te dice cuál te dejó más, ni a quién se lo estabas vendiendo. Esas dos respuestas juntas cambian a quién le hablas el mes que entra.
El reto
En tu lista de precios hay cuarenta o sesenta tratamientos, y la mezcla con la que facturas no la decidiste tú: la decidieron lo que el paciente vino a pedir, lo que tu equipo sabe explicar y lo que quedó libre en la agenda. Por eso conviven en el mismo mes el tratamiento que paga la nómina y el que solo llena horas de sillón, y en el reporte de ingresos los dos se ven igual de bien. Los datos que los separan ya los tienes: los presupuestos que presentaste, lo que de verdad cobraste y lo que te cuesta cada procedimiento. Nadie los cruza porque viven en tres lugares distintos y a mano son miles de renglones.
Lo que necesitas antes de empezar
Doce meses de presupuestosTodos: aceptados, rechazados y sin respuesta. Con tres meses ya puedes ordenar tus tratamientos por lo que dejan. Para cortar por edad, sexo y canal necesitas el año completo, porque cada corte parte la muestra y con sesenta presupuestos no queda nada que leer.
Lo que cobraste, no lo que te aceptaronUn presupuesto aceptado todavía no es dinero. Necesitas los pagos del mismo periodo, con el tratamiento al que se aplicaron: ahí es donde se cae la diferencia entre el tratamiento que se vende y el que se paga.
Tu costo por tratamiento, aunque sea estimadoDos números por procedimiento: lo que te cuesta en insumos y laboratorio, y cuántos minutos de sillón se lleva. Si no los tienes registrados, el paso 2 los arma en veinte minutos con una división. Estimado y consistente sirve; exacto y a medias, no.
Edad y sexo sí, nombres noLa edad y el sexo son variables del análisis y se quedan. El nombre, el teléfono y el correo no aportan nada al patrón: numera a los pacientes y quítalos antes de pegar la tabla.
Dónde sacar cada cosaEn Dentalink: Reportes → Presupuestos con el rango de fechas para la tabla de presupuestos, y el reporte de pagos de Finanzas para lo cobrado. La edad y el sexo salen de la exportación de pacientes y se pegan por el ID. Dos trampas que te van a sesgar el dinero si no las neutralizas: el export de tratamientos sale en ventanas de máximo un año, así que un año completo te llega en dos archivos que hay que pegar y deduplicar por # Tratamiento; y cuando un pago se reparte entre varios tratamientos, el archivo de pagos repite el Total Pago completo en cada renglón, así que quita duplicados por # Pago antes de sumar o vas a creer que cobraste más de lo que entró. En Kommo: exporta los negocios del periodo con su campo de tratamiento, monto y fecha de cierre. Si llevas todo a mano, vacía la libreta a una hoja de cálculo con las columnas de abajo.
★ Es gratis. Y cada semana recibe otro AI Play como este.
Los AI Plays son para quien recibe el newsletter
Déjanos tu correo y se abre completo: la secuencia, los formatos de datos y los prompts listos para copiar. Gratis, igual que todo lo de esta biblioteca.
¿Ya estás suscrito? Escribe el mismo correo y entras igual, sin registrarte de nuevo.
Arma la tabla de presupuestos con estas columnas exactas
Una fila por presupuesto presentado, del más viejo al más nuevo. Esta tabla es la que carga todo el análisis: si una columna te falta, déjala vacía, pero no la inventes ni la rellenes con un promedio.
ID | Fecha | Edad | Sexo | Tratamiento | Categoría | Monto | Presentó | Tipo de paciente | Canal | Días a decisión | Estado
1 | 2025-10-03 | 34 | F | Ortodoncia brackets | Ortodoncia | 38000 | Dra. Ana | Nuevo | Instagram | 2 | Aceptado
2 | 2025-10-07 | 58 | M | Implante unitario | Implantes | 24500 | Dra. Ana | Recurrente | Recomendado | 21 | Rechazado
3 | 2025-10-11 | 41 | F | Diseño de sonrisa | Estética | 72000 | Coordinadora | Nuevo | Google | 45 | Sin respuesta
4 | 2025-10-12 | 46 | M | Endodoncia más corona | Rehabilit. | 12800 | Dr. Luis | Recurrente | Recomendado | 0 | Aceptado
Cómo llenar cada columna:
- ID: un número. NO el nombre del paciente.
- Fecha: el día que le presentaste el presupuesto, en formato AAAA-MM-DD.
- Edad: años cumplidos al momento del presupuesto. Si no la tienes, déjala vacía.
- Sexo: F o M, como esté en la ficha.
- Tratamiento: el nombre como lo llamas en tu clínica. Sé consistente: "implante" y "implante unitario" tienen que ser el mismo texto siempre.
- Categoría: el grupo grande al que pertenece. Sirve para leer el patrón cuando un tratamiento suelto tiene pocos casos.
- Monto: solo el número, sin signo de pesos ni comas.
- Presentó: quién le explicó el presupuesto al paciente.
- Tipo de paciente: Nuevo (primera vez) o Recurrente (ya venía).
- Canal: cómo llegó ese paciente a la clínica.
- Días a decisión: días entre la presentación y el sí o el no. 0 si decidió el mismo día. Si nunca contestó, déjalo vacío.
- Estado: Aceptado, Rechazado o Sin respuesta (nunca contestó).
Arma la tabla de lo que te cuesta cada tratamiento
Aquí es donde casi todos se detienen, y es justo el paso que convierte el ejercicio en dinero. No necesitas contabilidad de costos: necesitas dos números por tratamiento y un tercero para toda la clínica.
Tratamiento | Insumos y laboratorio | Minutos de sillón | Honorario del especialista
Ortodoncia brackets | 4200 | 620 | 0
Implante unitario | 8500 | 150 | 4000
Diseño de sonrisa | 21000 | 480 | 0
Endodoncia más corona | 3100 | 190 | 1800
El tercer número, uno para toda la clínica: tu costo por hora de sillón.
Se saca así, con los datos de un mes normal:
gastos fijos del mes (renta, nómina base, servicios, sistemas, seguros)
entre
horas de sillón que de verdad trabajaste ese mes (sillones x horas abiertas x ocupación real)
= costo por hora de sillón
Ejemplo: 240,000 de gastos fijos entre 480 horas trabajadas = 500 por hora de sillón.
Reglas para llenarla sin trabarte:
- Insumos y laboratorio: lo que sale de tu bolsa por ese tratamiento. Si varía, pon el caso típico, no el más caro.
- Minutos de sillón: suma TODAS las citas del tratamiento, no solo la primera.
- Honorario del especialista: solo si le pagas a alguien por caso. Si el sueldo ya está en tus gastos fijos, déjalo en 0 para no contarlo dos veces.
- Si no conoces tus gastos fijos del mes, sácalos primero en el estado de resultados y regresa. Sin ese número el análisis te va a decir que todo es rentable.
Este primer prompt no habla de pacientes todavía. Ordena tu lista de precios por lo que de verdad te queda, y casi siempre desordena el ranking que traías en la cabeza.
Eres analista de negocio de una clínica dental en México. Te paso dos tablas anonimizadas.
TABLA 1, presupuestos de los últimos 12 meses, con columnas: ID, Fecha, Edad, Sexo, Tratamiento, Categoría, Monto, Presentó, Tipo de paciente, Canal, Días a decisión, Estado.
TABLA 2, costos por tratamiento, con columnas: Tratamiento, Insumos y laboratorio, Minutos de sillón, Honorario del especialista.
Mi costo por hora de sillón es de [pon aquí tu número] pesos.
Calcula, para cada tratamiento con al menos 5 presupuestos aceptados:
1. Utilidad por caso = Monto aceptado promedio - insumos y laboratorio - honorario del especialista - (minutos de sillón / 60 x costo por hora de sillón).
2. Utilidad total de los 12 meses = utilidad por caso x casos aceptados.
3. Utilidad por hora de sillón = utilidad por caso / (minutos de sillón / 60).
Después dame tres rankings separados, en pesos y no en porcentajes:
- por facturación aceptada,
- por utilidad total del año,
- por utilidad por hora de sillón.
Y luego dime tres cosas:
- qué tratamientos cambian mucho de lugar entre el primer ranking y los otros dos, que son los que estoy leyendo mal hoy;
- cuáles salen con utilidad negativa o casi cero, con el número exacto;
- de qué tratamientos no puedes concluir nada porque les faltan casos o costos, en vez de estimarlos.
No me des recomendaciones todavía. Solo los rankings y esas tres listas.
Averigua quién compra qué
Ahora sí entran las personas. Fíjate que el prompt pide comparar dentro del mismo tratamiento: sin esa instrucción el modelo te va a decir que los pacientes de cincuenta años dejan más, cuando lo que pasa es que a esa edad se ponen implantes.
Con la TABLA 1 de presupuestos, analiza el comportamiento de compra por segmento.
1. Tasa de aceptación y ticket promedio aceptado, cruzados por: rango de edad (en cuatro rangos que tú definas), sexo, tipo de paciente, canal de origen, quién presentó y días a decisión.
2. Repite el cruce de edad, sexo y canal DENTRO de cada uno de los cinco tratamientos con más casos, no solo sobre el total. Quiero saber si el segmento manda o si lo que manda es el tratamiento que ese segmento suele necesitar. Dime explícitamente cuál de las dos cosas explica mejor cada diferencia que encuentres.
3. Los TRES cruces con la diferencia más grande y además creíble con este tamaño de muestra. Si algún grupo del cruce tiene menos de 10 casos, dilo y no lo presentes como conclusión.
4. Dónde se pierde el tiempo: qué segmentos concentran los "Sin respuesta" y qué segmentos tardan más días en decidir. Dame el dato en días y en dinero parado.
Presenta cada diferencia en pesos además de en porcentaje. Un segmento que acepta 10 puntos más pero con ticket de la mitad no es un mejor segmento.
Cruza las dos cosas y saca el perfil que sí compra lo que te deja
Este es el paso que nadie hace, y es el que cambia decisiones. La respuesta útil no es qué tratamiento deja más ni qué paciente acepta más: es la intersección de los dos.
Junta los dos análisis anteriores y respóndeme como si tuvieras que decirme en qué gastar el presupuesto de captación del próximo trimestre.
1. Perfil del paciente ideal de mi clínica: edad, sexo, tipo de paciente, canal y tratamiento de entrada, definido por dónde se concentra la UTILIDAD, no la facturación ni el número de casos. Dime qué porcentaje de mi utilidad del año viene de ese perfil.
2. El anti-perfil: qué combinación de paciente y tratamiento me consume más horas de sillón y más seguimiento para dejarme menos. Con el número que lo sostiene.
3. Qué tan concentrado estoy: si ese perfil ideal desapareciera mañana, cuánta utilidad pierdo. Dímelo aunque suene incómodo.
4. Qué de esto es un hallazgo real y qué puede ser un efecto de cómo trabajo hoy. Por ejemplo: si un canal se ve mejor porque ahí solo mando los casos grandes, o si una doctora cierra más porque le tocan los pacientes recomendados. Sepáralo en dos listas: "el dato lo sostiene" y "puede ser mi propia operación reflejada".
5. El dato que me falta para confirmar el punto 1, y cómo lo capturo a partir de hoy sin comprar nada.
Bájalo a una sola decisión de 90 días
Salir de aquí con cinco planes es salir sin ninguno. Elige el hallazgo más caro, pega tu contexto y quédate con una decisión que puedas defender en la junta del lunes.
CONTEXTO DE MI CLÍNICA (llena antes de pegar)
Número de sillones y horas que abro a la semana: 4 sillones, 48 horas
Qué tan llena está mi agenda hoy, en porcentaje: 70%
De dónde llegan hoy mis pacientes nuevos: Instagram y recomendación
Qué presupuesto mensual tengo para atraer pacientes: 15,000 pesos
Quién presenta los presupuestos y con qué material: las doctoras, de viva voz
Qué NO estoy dispuesto a hacer: bajar precios y dar descuentos
Del análisis anterior quiero atacar SOLO esto:
[escribe aquí el hallazgo que elegiste, con el número que lo sostiene]
Diseña un plan de 90 días con esta estructura:
- A quién le voy a hablar: el perfil, en palabras que mi equipo entienda sin ver la tabla.
- Con qué mensaje y en qué canal, con dos ejemplos concretos de lo que diría el anuncio o el mensaje de WhatsApp.
- Qué tratamiento pongo al frente como puerta de entrada y cuál dejo de empujar, y qué le digo al equipo para que el cambio no suene a que un tratamiento "ya no se hace".
- Qué cambia en la agenda: si mi agenda ya está al 70%, dime qué horas libero y de dónde, porque vender más de lo que deja implica dejar de vender otra cosa.
- Los dos indicadores que voy a medir cada mes: uno de mezcla (qué porcentaje de mi utilidad viene del perfil objetivo) y uno de eficiencia (utilidad por hora de sillón). Con una mejora creíble a 90 días, no optimista.
- La señal que me diría que el plan no está funcionando y debo pararlo antes de los 90 días.
CONTEXTO DE MI CLÍNICA:
[pega aquí las seis líneas del formato de arriba]
Cómo sabes si sirvió
No lo mires en la facturación del mes, porque ahí el ruido de la temporada se come tu cambio. Míralo en la mezcla: qué porcentaje de tu utilidad viene del perfil que elegiste atacar, y cuánto te deja cada hora de sillón. Vuelve a correr los mismos prompts a los 90 días con los presupuestos nuevos y compara solo esos dos números. Si la utilidad por hora de sillón sube y la facturación se queda igual, funcionó: estás haciendo el mismo dinero con menos clínica. Para verlo bajar hasta la utilidad, mételo a tu estado de resultados.
Lo que nos pasó a nosotrosCorrimos este análisis en TAND y el hallazgo que movió la aguja no fue de precio, fue de a quién le estábamos hablando: el tratamiento que más facturaba no era el que más dejaba, y el paciente que compraba el que sí dejaba llegaba por un canal al que casi no le poníamos dinero. Cambiar eso no costó nada, porque no era un descuento ni un equipo nuevo: era mover el mensaje. Por eso este play pide la utilidad y no la facturación en cada paso.
La trampa de la edadLa edad casi nunca explica la decisión: explica el diagnóstico. Los brackets se venden jóvenes y los implantes se venden mayores, así que cualquier corte por edad sobre el total te va a devolver tu propia mezcla de tratamientos disfrazada de hallazgo. Por eso el paso 4 obliga a comparar dentro del mismo tratamiento.
Segmentar es decidir a quién buscas, no a quién atiendesEl perfil que sale de aquí sirve para elegir en qué canal inviertes, con qué mensaje y qué tratamiento pones al frente. No sirve para atender distinto, para cobrar distinto ni para elegir a quién le explicas mejor. El día que se use para eso, la clínica dejó de ser una clínica.
Antes de pegar nadaNunca pegues nombres, teléfonos, correos ni datos clínicos identificables de tus pacientes en una herramienta de IA. Los formatos de esta página ya están diseñados para que no haga falta.
Los otros AI Plays
Uno a la vez
Correrlos todos juntos es la forma más rápida de no terminar ninguno. Cuando este ya esté hecho, sigue el que ataque tu problema más caro.
El siguiente sale en el newsletter antes que aquí.
Cada edición de Más que dientes, Business trae un uso de IA nuevo, además de lo que está cambiando en el mundo dental y una herramienta gratis de la biblioteca.
● Una edición cada lunes
Suscribirme
Gratis, una vez por semana.
Ya estás dentro.
Nos vemos el lunes en tu correo. Mientras tanto, la edición 002 ya está publicada completa.