Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

TAND Clínica Dental (en adelante "TAND" o el "Responsable") es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales. Sus datos serán utilizados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad y en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Número de teléfono y/o celular
• Correo electrónico
• Edad y fecha de nacimiento
• Género
• Domicilio (solo cuando sea necesario para facturación o historial clínico)

2.2 Datos personales sensibles de salud

Por la naturaleza de los servicios odontológicos que presta TAND, recabamos y tratamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. Estos datos requieren especial protección y comprenden:

• Historial clínico dental y médico general
• Diagnósticos odontológicos, condición dental y estado de salud bucal
• Tratamientos realizados, en curso o planificados
• Medicamentos y alergias reportados
• Imágenes clínicas: radiografías, fotografías intraorales y extraorales
• Información sobre enfermedades sistémicas relevantes para el tratamiento dental (diabetes, hipertensión, trastornos de coagulación, entre otros)

Consentimiento expreso: Al proporcionar sus datos sensibles de salud y al firmar el formulario de historia clínica en cualquiera de nuestras sucursales, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos, exclusivamente con las finalidades descritas en este Aviso. El tratamiento de datos sensibles está justificado en la prestación de servicios médicos y odontológicos que usted solicita.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Agendar, confirmar y gestionar citas odontológicas
• Proporcionar atención y seguimiento de tratamientos dentales
• Elaborar y conservar el expediente clínico del paciente conforme a la normativa aplicable
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando así se requiera
• Contactarle para dar seguimiento a su tratamiento o resolver dudas sobre su atención

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Adicionalmente, y salvo que usted manifieste su negativa, trataremos sus datos para:

• Enviarle recordatorios de citas por WhatsApp, SMS o correo electrónico
• Informarle sobre promociones, nuevos servicios o campañas de salud bucal
• Enviar encuestas de satisfacción y solicitudes de reseña
• Elaborar estadísticas internas de mejora del servicio (datos anonimizados)

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@tand.mx con el asunto "Negativa finalidades secundarias" indicando su nombre completo y número de teléfono.

4. Transferencias de datos personales

TAND no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Proveedores de servicios tecnológicos que asisten en la operación del sistema de citas y comunicaciones (bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad)
• Autoridades sanitarias o regulatorias cuando la ley así lo exija (COFEPRIS, IMSS, etc.)
• Profesionales de la salud a los que TAND refiera al paciente con su conocimiento y para la continuidad de su tratamiento
• Despachos contables o fiscales para el cumplimiento de obligaciones tributarias

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades de este Aviso, u Oponerse a su tratamiento para finalidades específicas. Asimismo, puede revocar el consentimiento que haya otorgado.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de TAND (tand.mx) puede utilizar cookies y tecnologías similares con el propósito de medir el desempeño del sitio, analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anonimizada (analytics), y mejorar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías no recaban datos de identificación personal directa. Si desea deshabilitar el uso de cookies, puede hacerlo desde la configuración de su navegador web:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web

Desactivar cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

7. Medidas de seguridad

TAND implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Los expedientes clínicos físicos se resguardan bajo llave en instalaciones de acceso restringido. Los datos en sistemas digitales se encuentran protegidos mediante contraseñas, cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso por rol.

8. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página (tand.mx/privacidad) con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente.

9. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio web www.inai.org.mx.