El mes se te va entre pacientes y, cuando acuerdas, ya empezó el otro con los mismos pendientes. Esta lista fija te hace dos preguntas una vez al mes: qué lograste y qué te queda para el próximo. Al final te deja un resumen para imprimir o mandarle a tu equipo.
Hacer mi cierre de mesPlaticando con más de cien dueños de clínica, el patrón se repite: el mes se mide con una sola pregunta, "¿cuánto entró?", y se pasa al siguiente. Lo que sí se logró (el proceso que por fin quedó, la asistente que ya confirma sola, el tratamiento que se cerró después de semanas) nadie lo anota, y al equipo nadie se lo reconoce. Lo que no salió tampoco se revisa, así que el mes siguiente vuelve a aparecer el mismo pendiente, con la misma excusa. Cerrar el mes no es un trámite de contador: es media hora para ver qué pasó y decidir qué sigue.
Lo que no se revisa, se repite.
Y lo que no se reconoce, deja de pasar.
Sin reportes ni hojas de cálculo. Lo llenas tú, con lo que ya sabes de tu mes y lo que te diga tu equipo.
Resultados y avances. Sí, cuánto se cobró, pero también lo que no cabe en un número: un proceso que ya funciona, una persona del equipo que creció, un paciente difícil que se fue contento.
No para buscar culpables, sino la causa: no hubo tiempo, nadie era responsable, dependía de alguien de fuera. Si no sabes por qué no salió, el próximo mes tampoco va a salir.
Pocos pendientes para el próximo mes, en orden, cada uno con una persona responsable y una fecha. Máximo tres van "primero"; lo demás espera su turno.
El último viernes del mes o el primer lunes del siguiente, 30 minutos bloqueados en tu agenda, como si fueran un paciente. Si depende de que "te quede tiempo", no va a pasar.
Diez minutos para mirar tu mes: agenda, lo cobrado, quién quedó debiendo, lo presupuestado contra lo cobrado, lo que te dijo tu equipo. La lista es la misma cada mes para que no se te olvide nada.
Diez minutos. Empieza por lo que sí salió, aunque te cueste. Luego lo que no, cada cosa con su porqué y si la pasas al mes siguiente o la sueltas.
Diez minutos. Escribe lo que sigue y ordénalo: tres van primero, lo demás después. Cada uno con una persona responsable y una fecha. "El equipo" y "pronto" no cuentan.
Copia el resumen y mándalo al grupo de tu equipo o léelo en la junta del lunes. El siguiente cierre arranca revisando esos mismos pendientes: hecho, a medias o no se hizo.
Los meses dejan de sentirse iguales. Tienes por escrito lo que tu clínica logró, mes contra mes.
Lo que no salió se revisa con su causa y se decide: va al siguiente mes con dueño, o se suelta.
Cada pendiente tiene nombre y fecha, así que nadie tiene que adivinar ni esperar a que tú te acuerdes.
Los logros del equipo quedan escritos y se dicen en voz alta. Eso pesa más de lo que parece.
Quién quedó debiendo, quién pagó distinto de lo presupuestado, qué equipo está por fallar: se ve cada mes, no cuando ya es problema.
Sin contador, sin sistema nuevo y sin reportes. La lista es la misma cada mes y se guarda en tu navegador.
Llénalo de arriba hacia abajo. Lo que escribes se guarda solo en este navegador: no lo vemos nosotros y no se manda a ningún lado. No pongas nombres de pacientes; no hacen falta.
Déjanos tu correo o tu teléfono (con uno basta) y es tuya, gratis.
Ponle nombre a tu clínica si quieres que salga en el resumen.
Es la misma cada mes. Marca cada renglón cuando lo revises; la nota es opcional y sale en tu resumen.
Si hiciste tu cierre anterior aquí, tus pendientes aparecen solos. Si es tu primera vez, escribe lo que te habías propuesto (o sáltate este paso).
Todavía no hay pendientes del mes pasado.
Resultados y avances, no solo números. Un proceso que ya quedó, alguien del equipo que creció, un tratamiento que por fin se cerró, un paciente que te recomendó. Empieza por aquí aunque te cueste.
La causa, no el culpable. Si lo marcas para el próximo mes, pasa solo a tus pendientes.
Cada pendiente con una persona responsable (con nombre, no "el equipo") y una fecha. Máximo tres van "primero".
Tu resumen del mes
¿Ya terminaste este mes? Guarda el cierre y empieza el siguiente: tus pendientes pasan al paso 3 para revisarlos dentro de un mes, y lo demás queda en blanco.
Todo lo que escribes se queda en este navegador y en este dispositivo. Si borras los datos del navegador o cambias de computadora, se pierde: imprime o copia tu resumen cada mes.
¡Listo, tu cierre de mes está abierto!
Si nos dejaste correo, también te llegó cómo usarlo. Bloquea hoy en tu agenda la media hora de tu primer cierre.
En la masterclass de este tema te enseñamos a convertir tu cierre de mes en el ritmo de tu clínica: cómo se conecta con la junta diaria, cómo darle seguimiento a cada pendiente sin perseguir a nadie y cómo platicar con tu equipo lo que no salió sin que se ponga a la defensiva.
Llévame a la masterclass del cierre de mesLeemos el mundo dental completo y te mandamos solo lo que merece tu atención, con un AI Play aplicable y una herramienta gratis en cada edición. Diez minutos a la semana.
Gratis. Te das de baja con un clic.
Nos vemos el lunes en tu correo. Mientras tanto, la edición 007 ya está publicada completa.
Leer la edición 007